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Com o firme propósito de ser ainda mais transparente em relação as suas ações e atividades, a Universidade Federal do Amazonas - UFAM  instala o Serviço de Atendimento ao Cidadão em atendimento  ao que determina a Lei de Acesso à Informação, nº 12.527/2011, permitindo ao cidadão um acesso mais rápido e direto às informações pertinentes à Instituição. O SIC-UFAM é composto de duas estruturas, uma virtual e outra física, possibilitando, dessa forma, que a população tenha um acesso maior a assuntos de interesse público.

Na estrutura virtual, o cidadão terá à disposição no site da Instituição uma página específica do SIC, com o objetivo central de concentrar informações relevantes sobre a Ufam e facilitar a busca  referente a ações e a atividades desenvolvidas pela Administração Superior e pelos corpos docente, técnico administrativo e discente. A página virtual é composta por itens que auxiliam o internauta na procura de assuntos do seu interesse, tais como ações e programas, auditorias, convênios, despesas, licitações e contratos e lista de informações classificadas como sigilo institucional. Consta, também, o formulário de solicitação do demandante.

Com relação à estrutura física, na entrada  do hall do Centro Administrativo haverá um balcão de informações para o atendimento preliminar ao cidadão, tendo uma sala no primeiro andar reservada para o SIC-UFAM, composto de mobiliário e computadores, com três servidores deslocados exclusivamente para esse serviço, auxiliados por quatro bolsistas, para que, assim, o cidadão possa solicitar a sua demanda. Além disso, o solicitante poderá utilizar os laboratórios de informática das unidades acadêmicas para acessar o portal  da Ufam, esclarecer suas dúvidas, encontrar o que procura no site. Caso isso não ocorra, ele poderá, então, acionar o SIC.